Không tra cứu được điểm thi MOS thường không có nghĩa là kết quả của bạn đã bị mất. Trước tiên, hãy kiểm tra đúng tài khoản Certiport đã sử dụng trong ngày thi, mở My Transcript và đối chiếu đúng môn cùng ngày thi. Nếu thông tin vẫn không xuất hiện, bạn nên liên hệ đơn vị hoặc test site đã hỗ trợ đăng ký hay tổ chức kỳ thi để kiểm tra lại.
1. Vì sao không thấy điểm thi MOS?
Không thấy điểm MOS có thể do bạn đang đăng nhập sai tài khoản, chưa mở đúng My Transcript, chọn nhầm bài thi hoặc thông tin kỳ thi cần được kiểm tra lại. Vì vậy, chưa nên kết luận rằng bài thi hoặc kết quả đã bị mất.
Tài khoản hiện tại không phải tài khoản Certiport đã sử dụng trong kỳ thi.
Bạn mới xem trang chính của tài khoản nhưng chưa kiểm tra My Transcript.
Tài khoản có nhiều bài thi hoặc nhiều lần thi và bạn đang xem nhầm môn hoặc ngày thi.
Thông tin tài khoản hoặc kỳ thi có thể cần được đơn vị liên quan đối chiếu lại.
2. Kiểm tra đúng tài khoản Certiport như thế nào?
Tài khoản cần kiểm tra là tài khoản Certiport đã được sử dụng trong ngày bạn dự thi MOS. Nếu đăng nhập bằng một tài khoản khác, kết quả của kỳ thi cũ có thể không xuất hiện trong My Transcript.
Bạn nên đối chiếu lần lượt:
- Username đã sử dụng trong ngày thi.
- Thông tin họ tên trên tài khoản.
- Môn MOS đã dự thi.
- Ngày thi gần đúng.
- Địa điểm hoặc đơn vị đã đăng ký thi.
3. Đăng nhập được nhưng My Transcript không có bài thi thì làm gì?
Nếu đã đăng nhập được nhưng My Transcript không hiển thị bài thi, hãy xác nhận lại tài khoản, môn thi và ngày thi trước khi yêu cầu hỗ trợ. Đây là ba thông tin giúp bạn xác định liệu mình đang xem đúng hồ sơ hay chưa.
-
1
Xác nhận tài khoản đang đăng nhập
Kiểm tra username và họ tên trên tài khoản có đúng với hồ sơ đã sử dụng khi thi hay không.
-
2
Mở My Transcript
Kiểm tra lịch sử bài thi trong My Transcript thay vì chỉ xem màn hình chính sau khi đăng nhập.
-
3
Đối chiếu môn và ngày thi
Kiểm tra đúng Word, Excel, PowerPoint hoặc bài MOS tương ứng với kỳ thi bạn cần tìm.
-
4
Yêu cầu kiểm tra nếu dữ liệu vẫn không xuất hiện
Nếu đã xác nhận các thông tin trên nhưng vẫn không thấy bài thi, hãy liên hệ đơn vị hoặc test site liên quan đến kỳ thi để được đối chiếu thông tin.
4. Quên username hoặc password Certiport thì xử lý thế nào?
Nếu quên thông tin đăng nhập, nên ưu tiên khôi phục hoặc xác minh lại tài khoản đã sử dụng trong kỳ thi. Không nên gửi password, mã xác thực hoặc toàn bộ giấy tờ cá nhân cho người khác để nhờ đăng nhập hộ.
Quên password
Nếu còn nhớ username, bạn nên sử dụng chức năng khôi phục tài khoản phù hợp với hồ sơ của mình. Không nên thử liên tục nhiều mật khẩu vì có thể khiến việc xác định đúng thông tin trở nên khó hơn.
Quên username
Nếu không nhớ username, hãy tập hợp các thông tin có thể giúp xác định kỳ thi như họ tên, ngày thi, môn thi, email đã sử dụng và địa điểm đăng ký.
5. Có nên tạo tài khoản Certiport mới để tìm điểm cũ không?
Không nên tạo tài khoản mới chỉ với mục đích tìm lại kết quả của kỳ thi cũ. Việc có thêm một tài khoản không đồng nghĩa dữ liệu bài thi trước đó sẽ tự chuyển sang tài khoản mới.
Thay vào đó, bạn nên thực hiện theo thứ tự:
- Xác định lại username đã sử dụng khi thi.
- Khôi phục password nếu cần.
- Đăng nhập lại đúng tài khoản cũ.
- Mở My Transcript và kiểm tra bài thi.
- Yêu cầu đơn vị liên quan kiểm tra nếu dữ liệu vẫn chưa hiển thị.
6. Kết quả hiển thị không khớp thì nên làm gì?
Nếu thông tin trên tài khoản không giống kết quả bạn đã thấy sau khi hoàn thành bài thi, hãy lưu lại dữ liệu đang hiển thị và yêu cầu kiểm tra thay vì tự suy đoán nguyên nhân. Khi đối chiếu, cần xác định rõ điểm số, trạng thái kết quả, môn thi, ngày thi và tài khoản đang sử dụng.
| Thông tin cần đối chiếu | Nên kiểm tra |
|---|---|
| Điểm tổng thể | Điểm đang hiển thị có đúng kỳ thi cần kiểm tra hay không. |
| Pass / Fail | Trạng thái đang xem có thuộc đúng bài thi hay không. |
| Tên bài thi | Word, Excel, PowerPoint hoặc bài MOS tương ứng. |
| Ngày thi | Đối chiếu đúng lần thi cần kiểm tra. |
| Tài khoản | Xác nhận đúng tài khoản đã sử dụng trong ngày thi. |
7. Đã Pass nhưng chưa thấy chứng chỉ MOS thì làm gì?
Nếu đã thấy trạng thái Pass nhưng chưa thấy chứng chỉ, trước tiên hãy kiểm tra đúng tài khoản, My Transcript và khu vực chứng nhận tương ứng. Không nên mặc định rằng điểm và chứng chỉ luôn xuất hiện ở cùng một vị trí trên màn hình.
- Xác nhận đúng tài khoản đã thi.
- Mở My Transcript.
- Kiểm tra đúng bài thi đã Pass.
- Kiểm tra khu vực chứng nhận.
- Yêu cầu kiểm tra nếu thông tin vẫn không xuất hiện.
Nếu bạn chỉ cần biết cách mở hoặc lưu chứng chỉ, xem các bước tải chứng chỉ MOS Online .
8. Cần chuẩn bị gì khi nhờ kiểm tra thông tin?
Khi cần nhờ kiểm tra, hãy chuẩn bị đủ thông tin để xác định kỳ thi nhưng chỉ cung cấp những dữ liệu thực sự cần thiết. Password, mã xác thực và hình ảnh đầy đủ giấy tờ cá nhân không nên gửi cho người không có trách nhiệm xử lý.
| Thông tin | Có nên chuẩn bị? | Lưu ý |
|---|---|---|
| Họ tên | Có | Dùng để đối chiếu hồ sơ. |
| Ngày thi | Có | Nên ghi gần đúng nếu không nhớ chính xác. |
| Tên bài thi | Có | Word, Excel, PowerPoint hoặc bài MOS tương ứng. |
| Username | Có, nếu còn nhớ | Không cần ghi password kèm theo. |
| Địa điểm hoặc đơn vị đăng ký | Có | Hữu ích khi cần xác định kỳ thi. |
| Password | Không nên gửi | Không cung cấp cho người khác qua bình luận hoặc tin nhắn không xác định. |
| Mã xác thực | Không nên gửi | Giữ riêng để bảo vệ tài khoản. |
Nếu cần kiểm tra lại thông tin đăng ký mà bạn đã cung cấp cho trung tâm, có thể liên hệ EDUSA và mô tả rõ kỳ thi đang gặp vấn đề. Không gửi password hoặc mã xác thực tài khoản.
9. Sau khi xem được kết quả nên làm gì?
Khi đã xem được kết quả, bạn có thể chuyển sang nội dung phù hợp với câu hỏi tiếp theo của mình. Nếu chỉ cần xem điểm và tải chứng chỉ, không cần tiếp tục đọc thêm các bài xử lý lỗi tương tự.
| Bạn đang cần | Xem tiếp |
|---|---|
| Tra cứu điểm hoặc tải chứng chỉ | Hướng dẫn tra cứu điểm và tải chứng chỉ MOS Online |
| Chưa hiểu 700/1.000 hoặc Pass/Fail | Xem thang điểm MOS |
| Muốn biết bao nhiêu điểm thì đạt | Thi MOS bao nhiêu điểm đậu? |
| Muốn hiểu điểm được tính như thế nào | Xem cách tính điểm MOS |
| Muốn kiểm tra thời hạn chứng chỉ | Kiểm tra thời hạn chứng chỉ MOS |
| Chưa đạt và muốn tìm hiểu lần thi tiếp theo | Xem thông tin thi MOS |
Nếu muốn xem lại toàn bộ các bước tra cứu và tải chứng chỉ MOS Online, hãy mở hướng dẫn đầy đủ. Nếu đã có điểm nhưng chưa rõ kết quả có ý nghĩa gì, bạn có thể xem bài viết về thang điểm MOS.
10. Câu hỏi thường gặp khi không tra cứu được điểm thi MOS
Dưới đây là những tình huống thường gặp khi tài khoản không hiển thị kết quả như mong đợi.
1. Vì sao tôi không thấy điểm thi MOS?
Hãy kiểm tra trước tiên bạn đang đăng nhập đúng tài khoản đã dùng trong kỳ thi và đã mở My Transcript. Nếu vẫn không thấy bài thi, nên đối chiếu lại môn, ngày thi và đơn vị đã tổ chức hoặc hỗ trợ đăng ký kỳ thi.
2. Không thấy điểm có nghĩa là bài thi của tôi đã bị mất không?
Không nên kết luận như vậy. Có thể bạn đang dùng sai tài khoản, chưa mở đúng khu vực kết quả hoặc thông tin hồ sơ cần được kiểm tra lại.
3. Quên password Certiport thì làm sao?
Nên ưu tiên khôi phục tài khoản bằng thông tin của chính bạn. Không gửi password hoặc mã xác thực cho người khác để nhờ đăng nhập hộ.
4. Quên username thì có nên tạo tài khoản mới không?
Không nên tạo tài khoản mới chỉ để tìm kết quả cũ. Hãy ưu tiên xác định lại tài khoản đã dùng khi thi hoặc yêu cầu kiểm tra thông tin nếu cần.
5. My Transcript không có bài thi thì làm gì?
Kiểm tra đúng username, môn thi và ngày thi. Nếu vẫn không thấy dữ liệu, hãy liên hệ đơn vị hoặc test site liên quan đến kỳ thi để kiểm tra lại hồ sơ.
6. Có nên gửi CCCD để nhờ người khác tra điểm hộ không?
Không nên gửi công khai ảnh đầy đủ CCCD, hộ chiếu, password hoặc mã xác thực cho người không có trách nhiệm hỗ trợ. Chỉ cung cấp thông tin thực sự cần thiết qua kênh phù hợp khi cần đối chiếu.
7. Tôi thấy điểm khi thi nhưng về nhà lại không thấy thì sao?
Hãy kiểm tra lại đúng tài khoản Certiport đã dùng khi thi và mở My Transcript. Nếu thông tin vẫn không khớp, lưu lại dữ liệu bạn có và yêu cầu đơn vị liên quan kiểm tra.
8. Đã Pass nhưng chưa thấy chứng chỉ MOS thì làm gì?
Kiểm tra đúng tài khoản, My Transcript và khu vực chứng nhận. Nếu bạn cần hướng dẫn mở hoặc lưu chứng chỉ, xem cách tải chứng chỉ MOS Online .
9. Tôi thấy điểm nhưng không biết mình đã đạt hay chưa?
Nếu điểm đã hiển thị bình thường, bạn có thể xem MOS bao nhiêu điểm thì đạt để kiểm tra ngưỡng điểm.
10. Tôi đã có điểm nhưng chưa hiểu cách tính điểm MOS thì sao?
Bạn có thể xem cách tính điểm MOS để tìm hiểu riêng về cơ chế điểm.
Để lại thông tin cần tư vấn