Trong ngành dịch vụ khách sạn, kỹ năng giao tiếp tiếng Anh của lễ tân đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự ấn tượng và thỏa mãn khách hàng quốc tế. Dưới đây là một số cách để nâng cao kỹ năng tiếng Anh giao tiếp cho lễ tân khách sạn và một số câu tiếng Anh giao tiếp thông dụng. Các bạn hãy cùng EDUSA tìm hiểu qua bài viết này nhé.
1. Một số câu tiếng Anh giao tiếp cho lễ tân khách sạn
- Welcome to ABC Hotel. How can I help you? – Chào mừng quý khách đến với khách sạn ABC. Tôi có thể giúp gì cho quý khách ạ?
- Do you have a reservation? – Quý khách đã đặt phòng trước chưa ạ?
- Can I get your name, please?- Cho tôi biết tên của quý khách
- Could I see your passport, please? – Vui lòng cho tôi xem hộ chiếu của quý khách
- Just moment, please! – One moment (minute), please! – Could you wait a minute, please! – Vui lòng đợi trong giây lát!
- How many nights? – Quý khách đặt phòng trong bao nhiêu đêm?
- How long will you be staying? – Quý khách dự định sẽ ở đây trong bao lâu?
- Do you want a single room or a double room? – Quý khách muốn đặt phòng đơn hay phòng đôi ạ?
- Do you want a smoking or non-smoking room? – Quý khách muốn phòng có thể hút thuốc hay phòng cấm hút thuốc ạ?
- Do you want breakfast? – Quý khách có muốn dùng bữa sáng không ạ?
- Your room number is 241 – Số phòng của quý khách là 241
- Would you like a wake-up call? – Quý khách có muốn chúng tôi gọi báo thức buổi sáng không ạ?
- Could you please fill in this registration form? – Vui lòng điền thông tin vào tờ phiếu đăng ký này
- Here’s your room key! This way, please! – Đây là chìa khóa phòng của quý khách! Mời đi theo lối này!
- If you have more request, you can call me at any time – Nếu quý khách có yêu cầu gì thêm, hãy gọi cho tôi bất cứ lúc nào
- I’m sorry, but we’re full – Sorry, but we don’t have any rooms available – Rất tiếc, chúng tôi không còn phòng trống để phục vụ quý khách.
- Your room is ready – Phòng của quý khách đã được chuẩn bị sẵn sàng
- Is there anything may I help you? – Quý khách còn muốn giúp đỡ gì nữa không ạ?
- That room was booked – Phòng đó đã được đặt trước rồi ạ
- Hold the line, please! – Xin vui lòng chờ máy!
- Excuse me, Sir/ Madam, but could you speak slowly, please? – Xin lỗi ông/ bà, ông/ bà có thể nói chậm lại một chút được không ạ?
- Glad to be of service! – Rất vui được phục vụ quý khách!
Xem thêm: Trọn bộ giáo trình tiếng Anh giao tiếp mà bạn cần biết
2. Phương pháp học tiếng Anh giao tiếp cho lễ tân khách sạn hiệu quả nhất
Học tiếng Anh giao tiếp cho lễ tân khách sạn đòi hỏi sự linh hoạt và kỹ năng giao tiếp tốt. Dưới đây là một số phương pháp học hiệu quả mà bạn có thể áp dụng:
- Tập trung vào việc học từ vựng và cụm từ liên quan đến công việc của lễ tân khách sạn như “Check-in/check-out”, “room reservation”, “guest request”…
- Sử dụng vai trò chơi vai để thực hành giao tiếp trong các tình huống thực tế mà lễ tân có thể gặp phải.
- Tìm hiểu và học từ các tình huống thực tế có thể xảy ra khi làm việc như xử lý khách hàng không hài lòng, đặt phòng cho khách hàng đặc biệt…
- Sử dụng sách giáo trình, bài báo, video hoặc audio tiếng Anh về ngành khách sạn để tăng cường vốn từ vựng và kiến thức chuyên ngành.
- Các khóa học giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp cũng như kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực lễ tân khách sạn.
Xem thêm: Tự học 29 chủ đề giao tiếp tiếng Anh hiệu quả dành cho bạn
3. Trung tâm dạy tiếng Anh uy tín – EDUSA
Với hơn 8 năm kinh nghiệm trong giảng dạy tiếng Anh, trung tâm EDUSA đã giúp hàng ngàn học viên đạt được thành công trong việc học tập và sự nghiệp của mình. Khóa học tiếng Anh của trung tâm được thiết kế đặc biệt với các phương pháp và công nghệ giảng dạy tiên tiến nhất hiện nay, giúp cho học viên có thể cải thiện kỹ năng ngôn ngữ tiếng Anh và đạt điểm số cao trong kỳ thi.
Ngoài ra, bạn còn nhận được những ưu điểm vô cùng vượt trội của EDUSA như:
- Lắng nghe thấu hiểu mọi khó khăn của học viên.
- Đưa ra những phương pháp dạy và học tốt nhất.
- Giá cả vô cùng rẻ so với thị trường
- Cam đoan rằng toàn bộ học viên đều sẽ nhận được mức giá hợp lý nhất cùng chất lượng học tốt nhất.
- Tầm nhìn trở thành biểu tượng niềm tin và uy tín hàng đầu trong việc luyện thi chứng chỉ đầu ra cho sinh viên các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp,…
- Mang tới những giá trị đích thực, những trải nghiệm tốt nhất cho học viên.
- Giúp biến tiếng Anh vốn xa lạ với đại đa số sinh viên trở nên gần gũi, thực tế và dễ học hơn.
- Sứ mệnh kiến tạo tri thức – văn hóa, phát triển toàn diện cho học viên.
4. Các khóa học tiếng Anh giao tiếp chất lượng tại EDUSA
4.1 Khóa học tiếng Anh Giao tiếp Level 1
- Khóa học này dành cho các bạn sinh viên chuẩn bị đi làm hoặc là những người đã đi làm cần ôn lại kiến thức tiếng Anh. Hoặc là những bạn mất gốc tiếng Anh, cần lấy lại căn bản về tiếng Anh và cải thiện kỹ năng giao tiếp tiếng Anh của bản thân.
- Với số lượng học viên trong 1 lớp học chỉ khoảng 5 học viên, điều này giúp cho bạn tự tin cải thiện kỹ năng tiếng Anh giao tiếp của mình. Đặc biệt, bạn sẽ có nhiều thời gian để trao đổi với giảng viên về những thắc mắc trong buổi học đó, để nắm chắc những kiến thức hơn.
- Trong khóa học tiếng Anh giao tiếp này, bạn sẽ được đăng ký học trong 3 buổi/ tuần và mỗi buổi học kéo dài 1.5 tiếng. Bạn sẽ được học trong vòng 2 tháng.
- Sau khi hoàn thành khóa học này, bạn sẽ có thể tự học tiếng Anh và có thể tự tin giao tiếp tiếng Anh với người bản ngữ một cách trôi chảy, có thể đọc và dịch được văn bản ở mức độ sơ cấp.
4.2 Khóa học tiếng Anh Giao tiếp Level 2
- Sau khi hoàn thành khóa học tiếng Anh giao tiếp level 1, bạn có thể tham gia thêm khóa học tiếng Anh giao tiếp level 2 để nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình hơn.
- Khóa học này dành cho các bạn sinh viên chuẩn bị đi làm hoặc là những người đi làm trong môi trường quốc tế, thường xuyên sử dụng tiếng Anh để trao đổi
- Cũng với thời lượng học trong vòng 2 tháng, 3 buổi/ tuần và mỗi buổi học kéo dài trong 1.5 tiếng. Và số lượng học viên trong khóa học này sẽ khoảng 5 học viên giúp bạn tập trung nâng cao được kỹ năng giao tiếp của mình.
- Đối với khóa học này, yêu cầu phải là những bạn đã học xong level 1 hoặc phải có khả năng làm bài thi TOEIC đạt 550+ điểm thì mới có thể tham gia được khóa học tiếng Anh giao tiếp level 2.
- Sau khi hoàn thành khóa học, bạn có thể giao tiếp bằng tiếng Anh thuần thục, có thể viết mail hoàn toàn bằng tiếng Anh cũng như củng cố thêm về kiến thức từ vựng chuyên ngành.
5. Câu hỏi thường gặp
5.1 Nếu tôi có việc bận trùng với lịch học thì có thể học bù sang buổi khác được không?
Bạn sẽ được trung tâm EDUSA hỗ trợ dời sang buổi học khác trong trường hợp đã báo vắng trước khi lớp học diễn ra.
5.2 Học phí của khóa học đã bao gồm những gì trong đó? Có thêm chi phí phát sinh nào trong quá trình học hay không?
Học phí được đề cập tại các khóa học ở phía trên đã bao gồm cơ sở vật chất, chi phí giảng dạy, tài liệu học tập và đề thi thử. Khi đóng học phí, bạn sẽ không phải chi trả thêm bất cứ chi phí nào trong quá trình học nữa.
5.3 Trung tâm EDUSA cung cấp những tài liệu gì trong các khóa học tiếng Anh giao tiếp?
- Bộ giáo trình được giáo viên biên soạn
- Các câu hỏi giao tiếp thông dụng
- Từ vựng dùng để giao tiếp được chia thành các chủ đề khác nhau
6. Kết luận
Với những bước trên, bạn có thể nâng cao kỹ năng tiếng Anh giao tiếp cho lễ tân khách sạn và trở thành một lễ tân khách sạn chuyên nghiệp và đáng tin cậy trong môi trường làm việc quốc tế. Nếu bạn quan tâm đến các khóa học tiếng Anh giao tiếp chất lượng tại trung tâm thì bạn có thể liên hệ với EDUSA để được tư vấn kỹ hơn nhé.
Để lại thông tin cần tư vấn