Mẫu Excel quản lý khách hàng giúp bạn theo dõi, chăm sóc khách hàng chu đáo hơn nhằm nâng cao kết quả kinh doanh. Trong bài viết này, các bạn hãy cùng EDUSA theo dõi bài viết dưới đây để biết rõ hơn về mẫu Excel quản lý khách hàng này nhé.
1. Cách dùng Excel quản lý khách hàng
Thông thường, để có thể quản lý khách hàng ta cần phải có 2 yếu tố:
1.1 Công cụ theo dõi, nhắc nhở, cảnh báo
Công cụ thông minh, đơn giản và dễ sử dụng là yếu tố phải đặt lên hàng đầu.
- Chỉ cần công cụ đó có thể ghi nhận mọi thông tin về khách hàng.
- Người dùng thiết lập điều kiện để file excel quản lý khách hàng sẽ nhắc nhở khi tới ngày.
- Form mẫu quản lý thông tin khách hàng thì cần phải đơn giản, dễ theo dõi
1.2 Tư duy chăm sóc khách hàng
- Để có được tư duy chăm sóc khách hàng tốt thì bạn cần có thời gian và nên đi học các khóa đào tạo chuyên nghiệp. Không nên tiếc tiền bạn nhé! Bởi tiền thu lại được sẽ nhiều hơn nhiều so với học phí khi bạn vận dụng tốt.
- Một số điểm quan trọng: – Phải thu thập, lưu trữ càng nhiều thông tin về khách hàng càng tốt: Tên, tuổi, quê quán, địa chỉ tạm trú, ngày sinh,…
- Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng thật cụ thể tới từng đối tượng
Xem thêm: Tổng hợp file Excel quản lý bán hàng đơn giản
2. Ưu điểm của mẫu Excel quản lý khách hàng
Một số ưu điểm của mẫu Excel quản lý khách hàng bao gồm:
- Dễ sử dụng: Mẫu Excel đơn giản và dễ sử dụng, không yêu cầu kiến thức chuyên sâu về phần mềm hoặc công nghệ.
- Tính linh hoạt: Cho phép tùy chỉnh nhanh chóng theo nhu cầu của doanh nghiệp, bao gồm thêm, xóa hoặc sửa đổi các trường thông tin khách hàng.
- Tự động hóa công việc: Mẫu Excel giúp tự động hóa nhiều công việc liên quan đến quản lý khách hàng, bao gồm tính toán, phân loại, sắp xếp và tạo báo cáo.
- Tiết kiệm thời gian: Mẫu Excel giúp tiết kiệm thời gian cho việc nhập liệu và xử lý dữ liệu khách hàng.
- Ghi chú và lịch sử: Mẫu Excel cho phép ghi chú và lưu trữ lịch sử chi tiết về mỗi khách hàng, giúp theo dõi tương tác và lịch sử mua hàng.
- Dễ dàng chia sẻ và sử dụng chung: Mẫu Excel có thể dễ dàng chia sẻ và sử dụng chung với nhóm làm việc, cho phép nhiều người cùng truy cập và thực hiện công việc trên cùng một hệ thống.
Xem thêm: Những mẫu Excel quản lý công việc hữu dụng nhất
3. Nhược điểm của mẫu Excel quản lý khách hàng
Tuy nhiên, mẫu Excel quản lý khách hàng cũng có nhược điểm, bao gồm:
- Hạn chế về khả năng mở rộng: Mẫu Excel có thể trở nên hạn chế khi doanh nghiệp phát triển và có nhu cầu quản lý khách hàng lớn hơn, phức tạp hơn.
- Dễ bị mất dữ liệu: Với mẫu Excel, rủi ro mất dữ liệu do một số lỗi có thể xảy ra, bao gồm việc xóa, ghi đè hoặc làm hỏng file.
- Không đồng bộ hóa dữ liệu: Mẫu Excel yêu cầu bước đồng bộ hóa dữ liệu thủ công nếu có nhiều bản sao hoặc phiên bản khác nhau.
- Thiếu tính năng phức tạp: Mẫu Excel có giới hạn trong việc xử lý và phân tích dữ liệu phức tạp, và không đáp ứng được các yêu cầu phức tạp của các doanh nghiệp lớn.
Xem thêm: Cách đánh số trang tính Excel cực kỳ đơn giản
4. Trung tâm dạy Excel uy tín – EDUSA
Nếu bạn đang tìm cho mình địa điểm học Excel đảm bảo bạn thi là sẽ đạt nhưng vẫn đang băn khoăn chưa biết chọn đâu uy tín thì EDUSA là lựa chọn tuyệt vời dành cho bạn. Hiện nay trung tâm có khóa học và thi tin học Excel cam kết đậu ngay từ lần thi đầu tiên, hoàn 100% lệ phí học và thi khi thi không đạt chứng chỉ. Khi đăng ký khóa học, học viên sẽ được hưởng trải nghiệm các dịch vụ và lợi ích sau:
- EDUSA cam kết giúp các học viên đạt chứng chỉ ngay từ lần thi đầu tiên.
- Các bài giảng được đội ngũ giảng viên hệ thống lại kiến thức chi tiết, cụ thể, ngắn gọn, dễ hiểu phù hợp với các trình độ.
- Học bất cứ thời gian nào rảnh, tổng thời lượng học kéo dài trong 1-2 giờ
- Lộ trình học Excel rõ ràng, chi tiết giúp các bạn học viên nắm vững kiến thức sau mỗi buổi học.
- Cam kết học và thi lại miễn phí 100% nếu học viên thi không đạt chứng chỉ.
- Hỗ trợ đăng ký thi, nhận chứng chỉ và giao chứng chỉ đến tận nhà học viên.
- Đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp, nhiệt tình.
5. Các khóa học Excel chất lượng tại EDUSA
5.1 Khóa học Excel Online 100% của EDUSA
- Khóa học bao gồm các bài giảng và đề thi thử qua video hướng dẫn cụ thể của giáo viên. Hơn nữa, bạn sẽ được tham gia group zalo kín và được đội ngũ giáo viên dày dặn kinh nghiệm sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc bất cứ khi nào bạn cần trong quá trình học.
- Để tạo cho học viên quen với các dạng bài cũng như tạo sự tự tin khi đi thi, trung tâm luôn cập nhật thường xuyên các bài tập và đề thi thử sát nhất với đề thi tại IIG đến 99%.
- Với khóa học này, dù bạn có ở đâu đi chăng nữa, bạn cũng có thể sớm rinh chứng chỉ tin học về tay chỉ với một thiết bị điện tử nhỏ. Thời hạn của khóa học sẽ là 3 tháng, phù hợp cho tất cả các học viên để có thể tiếp thu tốt nhất.
5.2 Khóa học Excel Online cùng Giáo viên của EDUSA
- Bạn sợ học chung sẽ khó hiểu, hay lớp học quá đông giáo viên sẽ không sát sao với tình hình học. Thì khóa học Excel Online cùng Giáo viên ra đời để đáp ứng nhu cầu của bạn. Khóa học được thiết kế theo dạng 1:1, nghĩa là 1 học viên – 1 giáo viên nhằm theo sát và hỗ trợ được học viên trong suốt quá trình học.
- Lộ trình khóa học sẽ được vạch ra phù hợp với từng cá nhân, bài học cũng sẽ được biên soạn và thiết kế riêng để học viên có thể hiểu bài tốt nhất mà vẫn không bị chậm kiến thức. Với cam kết 100% học viên chinh phục được chứng chỉ tin học ngay ở lần thi đầu tiên, trung tâm sẽ luôn đổi mới kiến thức và đề thi thử sát với đề thi thật nhất để đảm bảo được chất lượng đầu ra tốt nhất cho học viên.
5.3 Khóa học Excel Offline của EDUSA
- Lớp học được trang bị đầy đủ máy tính, máy lạnh, máy tính riêng, chuột, tai nghe tạo nên không gian học thoải mái, đầy đủ nhất cho học viên. Mỗi học viên sẽ có một chương trình học riêng trên máy tính riêng. Phần mềm ôn luyện siêu xịn để đánh giá năng lực của bạn.
- Chất lượng giáo viên, trợ giảng có bằng cấp và kiến thức chuyên môn cao, tận tình và gần gũi với học viên.
6. Câu hỏi thường gặp
6.1 Tôi cần chuẩn bị gì trước khi học Excel?
Excel không quá khó như bạn nghĩ, bởi nó đều có những công thức và cách làm cụ thể mà bạn chỉ cần áp dụng là thành công. Với Excel bạn chỉ cần có kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản và một tinh thần học tập chăm chỉ, say mê.
6.2 Trong khóa học Excel này có bài tập thực hành không?
Để thành thạo Excel, bạn bắt buộc phải thực hành nhiều lần. Vì vậy, khóa học cung cấp cho người học hệ thống ví dụ và bài tập đa dạng, đầy đủ. Sau khi kết thúc khóa học, giảng viên sẽ hướng dẫn học viên giải các bài tập một cách chi tiết và cặn kẽ.
6.3 Khóa học Excel tại EDUSA có bao đậu không?
Khóa học của EDUSA đều sát với đề thi thật, bài tập và đề thi thử được cập nhật thường xuyên. Với chính sách cam kết đầu ra 100% bằng văn bản cụ thể sẽ giúp học viên yên tâm trong suốt quá trình học tại đây.
7. Kết luận
Như vậy, EDUSA đã giới thiệu và hướng dẫn nhanh mẫu Excel quản lý khách hàng. Nếu bạn có thắc mắc gì thì bạn có thể liên hệ với EDUSA để được tư vấn thêm nhé.
Để lại thông tin cần tư vấn